Return & Exchange
🎅DEVOLUÇÃO ESTENDIDA PARA TODOS OS PEDIDOS DE NATAL - Todos os comprados entre 1-11-2025 a 24-12-2025 podem ser devolvidos até 01-07-2026🎅
Tornamos mais fácil e conveniente para você devolver seu pedido.
Por favor, note que você tem 14 dias de retorno total a partir da data de recebimento da compra para devolver produtos não utilizados.
Desculpe, não oferecemos trocas diretas. Se desejar trocar por um tamanho, estilo ou cor diferente, devolva o produto e encomende o produto desejado
separadamente em uma nova ordem.
Você tem a oportunidade de comprar facilmente suas etiquetas de devolução aqui nesta página.
Lista de preços:
-Dinamarca DKK50
-Suécia SEK99
-Alemanha € 10
Pressione aqui para comprar uma etiqueta de devolução:
Compre etiqueta de devolução - Dinamarca
Compre etiqueta de devolução - Suécia
Compre etiqueta de devolução - França
Compre etiqueta de devolução - Alemanha
Observação: se o seu país não estiver listado, infelizmente não poderemos oferecer uma etiqueta de devolução. Se isso se aplica a você, role para baixo até as devoluções internacionais abaixo.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - LEIA ISSO ANTES DE VOLTAR
Observe que as seguintes condições se aplicam a todas as devoluções:
Não aceitamos devoluções, se o produto devolvido:
- Não está em estado de novo
- Cheiros de perfume ou outras coisas fortes
- Foi exposto à fumaça
- Foi lavado
- Não foi embalado de forma suficiente e adequada para envio de devolução
Você tem 14 dias de retorno total. Passados os 14 dias, não poderemos oferecer-lhe uma devolução.
Se desejar trocar um item, você deverá fazer o seguinte:
Você pode devolver o item na loja online. Lembre-se de incluir uma cópia da fatura, uma nota de devolução preenchida e o código de devolução correto, e siga o procedimento de devolução (que aparecerá na nota de devolução). Você deve nos devolver o item dentro de 14 dias após o recebimento (veja o endereço de devolução abaixo). O seu dinheiro pelos itens devolvidos será reembolsado assim que forem recebidos e processados. Se desejar outro item, envie um novo pedido.
SEU DIREITO DE CANCELAR
Se você se arrepender de sua compra, você pode fazer o seguinte:
De acordo com a lei você tem o direito de cancelar sua compra até 14 dias após o recebimento do item. Se você cancelar sua compra, deverá nos devolver o item em condições de venda e com a etiqueta de preço ainda anexada. Recomendamos que você inclua o formulário de devolução corretamente preenchido e siga o procedimento de devolução (que aparecerá na nota de devolução). Assim que recebermos e processarmos sua devolução, reembolsaremos o valor da compra em sua conta dentro de aprox. 14 dias úteis. Você receberá um e-mail com uma nota de crédito relacionada a isso.
Geralmente usaremos o mesmo método de pagamento que você usou ao pagar pelo item, para o reembolso.
Se você não tiver mais o comprovante de devolução anexo, entre em contato Stampe Rede
Você também pode imprimir o formulário de devolução, basta seguir o link abaixo.
Pressione aqui para Formulário de Devolução
REIVINDICAÇÕES
Se você tiver um produto com defeito, envie um e-mail para stampe@kv-stampe.dk contendo fotos do defeito e o número do seu pedido.
RETORNOS INTERNACIONAIS
Se você mora em um país onde não oferecemos etiquetas de devolução, siga o guia abaixo:
Você usa sua própria transportadora, como GLS, DHL, FedEx ou outras transportadoras internacionais. Essas operadoras não são obrigatórias, você pode preencher gratuitamente para encontrar a sua.
É importante que o formulário de devolução esteja incluído na embalagem para garantir um processo rápido e fácil.
Preencha o formulário de devolução com as informações necessárias e inclua-o na embalagem.
Envie o pacote para o seguinte endereço:
Endereço de devolução:
K. V. Stampe & Filho
Anelvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Dinamarca
Tel. +45 97 76 78 00
DÚVIDAS SOBRE DEVOLUÇÕES?
Você tem alguma dúvida ou precisa de ajuda em relação ao processo de devolução? Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Você pode ver nosso horário de funcionamento aqui:
Seg-Sex: 08h30-16h00
Sábado a Dom: Fechado
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone: + 45 97 76 78 00
E-mail: stampe@kv-stampe.não sei
Bate-papo ao vivo no site (canto inferior direito)
Se você perdeu seu formulário de devolução, ele pode ser encontrado aqui:
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