Retorno e intercambio
🎅DEVOLUCIÓN EXTENDIDA PARA TODOS LOS PEDIDOS DE NAVIDAD - Todos los comprados entre el 1-11-2025 al 24-12-2025 se pueden devolver hasta el 01-07-2026🎅
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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: LEA ESTO ANTES DE DEVOLVER
Tenga en cuenta que las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones:
No aceptamos devoluciones, si el producto devuelto:
- No está en condiciones nuevas.
- Huele a perfume u otras cosas fuertes
- Ha estado expuesto al humo.
- Ha sido lavado
- No ha sido embalado de forma suficiente y adecuada para el envío de devolución.
Tienes 14 días de devolución completa. Cuando hayan pasado los 14 días no podremos ofrecerle devolución.
Si deseas cambiar un artículo, tienes que hacer lo siguiente:
Puedes devolver el artículo a la tienda online. Recuerde incluir una copia de la factura, una nota de devolución cumplimentada y el código de devolución correcto, y siga el procedimiento de devolución (que aparecerá en la nota de devolución). Debe devolvernos el artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción (consulte la dirección de devolución a continuación). Su dinero por los artículos devueltos será reembolsado una vez que hayan sido recibidos y procesados. Si desea otro artículo, envíe un nuevo pedido.
TU DERECHO A CANCELAR
Si te arrepientes de tu compra, puedes hacer lo siguiente:
Según la ley tienes derecho a cancelar tu compra hasta 14 días después de la recepción del artículo. Si cancela su compra, debe devolvernos el artículo en condiciones de venta y con la etiqueta de precio aún adjunta. Le recomendamos adjuntar el formulario de devolución correctamente cumplimentado y seguir el procedimiento de devolución (que aparecerá en la nota de devolución). Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le reembolsaremos el importe de la compra en su cuenta en un plazo aproximado de 2 días. 14 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con una nota de crédito en relación con esto.
Normalmente utilizaremos el mismo método de pago que utilizó al pagar el artículo para el reembolso.
Si ya no tiene el comprobante de devolución adjunto, comuníquese con Stampe Web
También puede imprimir el formulario de devolución usted mismo, simplemente siga el enlace a continuación.
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RECLAMACIONES
Si tiene un producto defectuoso o defectuoso, envíe un correo electrónico a stampe@kv-stampe.dk que contiene imágenes del defecto y su número de pedido.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Si vive en un país donde no ofrecemos etiquetas de devolución, siga la guía a continuación:
Utiliza su propio transportista, como GLS, DHL, FedEx u otros transportistas internacionales. Estos transportistas no son obligatorios, puedes llenarlos gratis para encontrar el tuyo propio.
Es importante que el formulario de devolución esté incluido en el paquete para garantizar un proceso rápido y sencillo.
Complete el formulario de devolución con la información requerida y adjuntelo dentro del paquete.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
K.V. Stampe & Hijos
Ringvejen 60
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Dinamarca
Tel. +45 97 76 78 00
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