Copia de devolución e intercambio
Hacemos que sea fácil y conveniente que devuelva su pedido.
Tenga en cuenta que tiene 14 días de regreso completo desde la fecha de compra para devolver productos no utilizados.
Lo siento, no ofrecemos intercambios directos. Si desea intercambiar a un tamaño, estilo o color diferente, devuelva el producto y solicite el producto deseado por separado en un nuevo pedido.
Presione aquí para comprar una etiqueta de regreso:
Comprar etiquetas de devolución de Dinamarca 🇩🇰
Comprar etiquetas de devolución de Suecia 🇸🇪
Comprar etiquetas de devolución de Francia 🇫🇷
Nota: Si su país no está en la lista, desafortunadamente no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución. Si esto se aplica a usted, desplácese hacia abajo hasta las devoluciones internacionales a continuación.
Política de devolución: lea esto antes de regresar
Tenga en cuenta que las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones:
No aceptamos devoluciones, si el producto devuelto:
-no está en nuevas condiciones
- olores de perfume u otras cosas fuertes
- ha sido expuesto al humo
- ha sido lavado
- no ha sido suficiente y adecuadamente empacado para el envío de devolución
Tienes 14 días de regreso completo. Cuando han pasado los 14 días, no podemos ofrecerle una devolución.
Si desea intercambiar un artículo, debe hacer lo siguiente:
Puede devolver el artículo a la tienda en línea. Recuerde incluir una copia de la factura, una nota de retorno completa y el código de retorno correcto, y siga el procedimiento sobre cómo devolver (que aparecerá desde la nota de retorno). Debe devolvernos el artículo dentro de los 14 días posteriores al recibo (consulte la dirección de devolución a continuación). Su dinero para los artículos devueltos se reembolsará una vez que se hayan recibido y procesado. Si desea otro artículo, envíe un nuevo pedido.
Tu derecho a cancelar
Si te arrepientes de tu compra, puedes hacer lo siguiente:
Según la ley, tiene derecho a cancelar su compra hasta 14 días después de recibir el artículo. Si cancela su compra, debe devolvernos el artículo en condiciones vendibles y con el precio aún adjunto. Recomendamos que adjunte el formulario de retorno completado correctamente y siga el procedimiento sobre cómo devolver (que aparecerá desde la nota de retorno). Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, reembolsaremos la suma de la compra a su cuenta dentro de aprox. 14 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con una nota de crédito en relación con esto.
Por lo general, usaremos el mismo método de pago que usó al pagar el artículo, por el reembolso.
Si ya no tiene el deslizamiento de devoluciones adjuntas, comuníquese con Stampe Soporte web (consulte los detalles de los contactos a continuación), ¿quién le enviará un nuevo recibo?
También puede imprimir el formulario de retorno usted mismo, simplemente siga el enlace a continuación.
RECLAMOS
Si tiene un producto defectuoso o de defecto, envíe un correo electrónico a stampe@kv-stampe.DK que contiene imágenes del defecto y su número de pedido.
Devoluciones internacionales
Si vive en un país donde no ofrecemos etiquetas de regreso, siga la guía a continuación:
Utiliza su propio transportista, como GLS, DHL, FedEx u otros operadores internacionales. No son necesarios estos transportistas, puede llenarse gratis para encontrar el suyo.
Es importante que el formulario de devolución se incluya en el paquete para garantizar un proceso rápido y fácil.
Complete el formulario de devolución con la información requerida y encerrarla dentro del paquete.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
K.V. Stampe & Hijo
Ringvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Dinamarca
Ph. +45 97 76 78 00
¿Preguntas sobre devoluciones?
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto al proceso de devolución? No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente. Puedes ver nuestros horarios de apertura aquí:
Mon-Fri: 30.30-16.00
Sat-sun: cerrado
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono: + 45 97 76 78 00
Correo electrónico: stampe@kv-stampe.dk
Livechat en el sitio web (esquina inferior derecha)
Si ha perdido su formulario de devolución, se puede encontrar aquí:
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