Generelle handelsbetingelser

Gennemførelse af ordre 

hvis du ønsker at købe en vare fra vores webshop, skal klikke på “tilføj til kurv” ikonet, under den ønskede vare. Varen vil efterfølgende blive lagt i din indkøbskurv. Når du er færdig med at handle, kan du se den samlede ordre ved at klikke på ”indkøbskurven” i øverste, højre hjørne. Her kan du få et samlet overblik over dine valgte vare og deres priser. Her har du også muligheden for, at tilføje eller fjerne vare fra din ordre.

Når du ønsker at færdiggøre din ordre, skal du accepterer ”handelsbetingelserne” ved, at tjekke ”jeg acceptere handelsbetingelserne” boksen af, i nederste højre hjørne. Klik efterfølgende på ”check out” og indtast dine kontakt- og leveringsoplysninger, samt valg af leveringsmetode. Totalprisen på din ordre vil altid fremgå nederst på siden.
Når du har udfyldt dine informationer, skal du klikke på ”Confirm”

Du vil nu blive præsenteret for et overblik over de varer du er i gang med at købe, samt de informationer du har indtastet omhandlende adresse og leveringsmetode.
Når du har læst vores handelsbetingelse og accepteret disse, skal du klikke på ”Betal”.
Nu vil der fremgå et betalingsvindue, hvor du skal vælge din ønskede betalingsmetode og indtaste de påkrævede informationer. Når alle informationer er indtastet, klik på ”Complete”.
Din ordre er nu blevet sendt til os. Efterfølgende vil du modtage en bekræftelses e-mail på din ordre.

Når du handler en vare online, vil det være den pris du ser på vores webshoppen, som gælder (med mindre at det er åbenlyst, at der er en fejl i prisen). Dette er uanset andre priser du må have fundet online eller i vores butikker. Varens pris, er den pris der gælder når du bestiller.
Medmindre der er skiltet med andet online, er alle priser og omkostninger opgivet i vores lokale valuta.

Du skal betale den totale pris af de varer du ønsker ved bestilling. Dette gøres ved at give os de nødvendige oplysninger til dit betalingskort, som skal være et kort der er gokendt af vores udbyder eller PayPal.
Vi er under ingen omstændigheder forpligtet til, at levere din ordre, før vi har modtaget din fulde betaling.
Vi forbeholder os retten til, at afvise specifikke forme for betalingsmetoder og henvise dig til en anden form for betaling.

Når du bliver bedt om at de nødvendige oplysninger på til dit ønskede betalingskort, kan du frit vælge mellem de betalingsmuligheder vi stiller til rådighed. Det valgte betalingskort skal dog have tilstrækkelige midler til at dække det fulde beløb af din ordre.

Det er dit ansvar, at alle de informationer du oplyser er korrekte, at du er indehaver af det valgte betalingskort, bankkonto eller informationer ved anden anvendt betalingsmetode og at der er tilstrækkelige midler eller kredit til rådighed til, at dække det fulde beløb.
Vi forbeholder os retten til at validere dine betalingsoplysninger inden levering.

Når du foretager en ordre på vores webshop, acceptere du de gældende handelsbetingelser på datoen for din ordre. Det er dit eget ansvar at tjekke den nyeste version af vores gældende handelsbetingelser.

Du vil kun modtage bekræftelse af din ordre, kvittering, kreditnota og anden korrespondance elektronisk.

Vi er ikke forpligtiget til, at levere varer før vi har godkendt din ordre. Medmindre vi bekræfter godkendelsen af din ordrer med det samme, vil alle e-mails, breve, fax eller anden korrespondance kun have et informativt formål og erstatter IKKE en ordrebekræftelse.

Den kvittering du modtager, vil have et ordrenummer, samt informationer omkring dine bestilte vare. Det kan forekomme at vi annullere din ordre af forskellige årsager værende, at den ønskede vare er udsolgt, eller pga. fejl i vores elektroniske system etc.

Når vi har godkendt din ordre, vil du modtage en elektronisk kvittering. Hvis du ønsker en en kopi af den elektroniske faktura, bedes du tage kontakt til Stampe Support (se kontakt informationer nedenfor)

Opdager du en fejl i din ordre, skal du kontakte Stampe’s online support (se kontakt informationer nedenfor). Vi kan desværre ikke garantere, at vi kan når at ændre din ordre I henhold til dine ønsker.

En ordre indeholder udelukkende de varer, som vi har godkendt i den ordrebekræftelse du har modtaget efter bestilling.

Betingelser for levering

Når du har fuldendt dit køb I vores webshop, vil der normalt gå mellem 1-7 hverdage (afhængig af land) før du modtager din ordre. Din ordre bliver sendt med GLS.
Vi sender altid hele ordren samlet – skulle dette ændre sig, vil du blive kontaktet.

Udover de varer du har bestilt, vil din levering og indeholde følgende:

En returseddel, som vi anbefaler du udfylder og vedlægger ved alle former for returnering. Retursedlen indeholder en vejledning af, hvordan returnerer din varer korrekt.

Du vil altid selv skulle dække forsendelsesomkostningerne af din ordrer, medmindre ordrens totale beløb, overstiger det fastsatte beløb, opgivet på webshoppen, som udløser fri forsendelse. I dette tilfælde, vil din forsendelse være gratis.
forsendelsesomkostninger kan variere fra land til land, men vil altid fremgå på vores webshop, samt I de dokumenter/e-mails du modtager fra os efter dit køb.

Spor din pakke:

Du kan spore din pakke ved at benytte det ”track & trace” link, som du modtager i e-mailen med din kvittering.

Regler for returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du gøre følgende:

Du kan returnere din vare til vores webshop. Husk at vedlægge en kopi af din købskvittering, en udfyldt returseddel og den korrekte retur kode. Du skal følge den anviste returprocedure, so fremgår på retursedlen.
Den vare du ønsker at returnere, skal være os i hænde inden 14 dage efter køb.
Beløbet for de returnerede vare, vil blive refunderet så snart varerne er modtaget.
Ønsker du en anden vare bedes du foretage en ny ordre.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder et køb, kan du gøre følgende:

Ifølge loven har du ret til, at fortryde din ordre optil 14 dage efter du har foretaget dit køb.
hvis du fortryder dir køb, skal alle varer du ønsker at returnere, tilbagelevers i samme stand som de er modtaget i. Det vil sige ubrugte og med alle mærke, stadig fastgjort. Vi anbefaler at du vedlægger en korrekt udfyldt returseddel og følger proceduren, ift. returnering, beskrevet på denne. Når vi har modtaget din returnering, vil vi refundere købsbeløbet af de/den refunderede vare til din konto, inden 14 arbejdsdage. Du modtage en e-mail med en kreditnota i forbindelse med refunderingen.

Vi vil som regel benytte den samme betalingsmetode anvendt ved købet, til at refundere beløbet.
Hvis du ikke længere har den vedlagte returseddel, bedes du kontakte Stampe online support, som vil sende dig en ny.

Retur adresse:

K.V. Stampe & Sønner A/S

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Denmark

Ph. +4597767800

Reklamation

Hvis der er en fejl eller uoverensstemmelse på den vare du har modtaget, kan du returnere varen til vores webshop. Efter dit køb, har du en deadline på 2 år, til at reklamere. Du skal udfylde den medfølgende returseddel med den korrekt returkode og følge returproceduren, som fremgår af retursedlen.
Det er gratis at returnere en vare med fejl.

Hvis du ikke længerer er I besiddelse af retursedlen, kan du kontakte Stampe web support, som vil fremsende en ny.

I tilfælde af, at Stampes webshop ikke kan tilbyde dig ombytning til tilsvarende produkt, vil et beløb, tilsvarende købssummen af det gældende produkt, blive overført til din konto inden for 7 arbejdsdage.

K.V. Stampe & Sønner A/S

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Denmark

Ph. +4597767800

Betaling og krediterring

Når du betaler på vores webshop, sker dette via en krypteret (sikret) forbindelse.
Vi trækker først betalingen fra din konto når din ordrer er blevet pakket og afsendt. Når vi sender din ordrer, vil du modtage en e-mail med din kvittering, samt et link til track & trace.

Betaling via kreditkort sker uden yderligere gebyr. Betaling via faktura bliver pålagt et faktureringsgebyr.

Dine kortoplysninger vil blive gemt så længe der er et forretningsmæssigt formål, så som at refundere en betaling, dog ikke længerer end 5 år.

Du har følgende muligheder for at betale:

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, Dankort

Vær venligst opmærksom på, at det ikke er alle udbudte betalingsmuligheder, som er tilgængelige I alle lande.

Vær venligst opmærksom på at vi handler i Dkk. valuta og der kan være kurs difference mellem forskellige valutaer.

Refundering:

I tilfælde af refundering, benytter vi som regel same betalingsmetode, som valgt ved købet.
Du vil modtage en e-mail med en kreditnota, i forbindelse med refunderingen.

Hvis du har benyttet dig af et tilbud ved købet, vil du få refunderet købsprisen, minus den rabat der har været fratrukket ved købet.

Klager:

En klage ang. et product eller service ydet af Stampe kan henvendes til “Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center - for klageløsning,
Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby.
Du kan klage til “Center for Klageløsning” på www.forbrug.dk.

Den Europæiske kommission’s online klageportal kan også benyttes, hvis du har en klage.
Dette er specielt relevant, hvis du er en forbruger med bopæl i et andet EU land.
http://ec.europa.eu/odr

Generelle forbehold:Vi tager forbehold for fejl I vores lagersystem, prisændringer, afgiftsændringer, prisstigninger fra leverandøre, Force Majeure og fejl forårsaget af vores leverandøre.

Stampe online support:Hvis du har spørgsmål til din ordrer eller vores webshop, bedes du kontakte os via følgende kontaktoplysninger.
Vi beder dig have dit ordrer nummer klar, når du kontakter vores kundeservice for hurtig betjening. Betjeningen vil foregår på dansk eller engelsk.

Telefon: +45 97767800 (hverdage mellem 9-15)
Mail: stampe@kv-stampe.dk

Konflikt:skulle der mod alle forventninger opstår en konflikt, som ikke kan løses mellem Stampe og kunden, vil denne blive løst efter den danske lovgivning I Sø-og Handelsretten I København.

Officiel adresse (IKKE returadresse)

Når du handler på Stampe’s webshop, handler du med følgende firma.

K.V. Stampe & Sønner A/S

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Denmark

Ph. +4597767800

Cvr. 40493719