Retour et échange
🎅RETOUR PROLONGÉ POUR TOUTES LES COMMANDES DE NOËL - Tous les achats effectués entre le 1-11-2025 et le 24-12-2025 peuvent être retournés jusqu'au 07-01-2026.🎅
Nous facilitons et facilitons le retour de votre commande.
Veuillez noter que vous avez 14 jours de retour complet à compter de la date de réception de l'achat pour retourner les produits non utilisés.
Désolé, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger contre une taille, un style ou une couleur différente, veuillez retourner le produit et commander le produit souhaité
séparément dans une nouvelle commande.
Vous avez la possibilité d'acheter vos étiquettes de retour facilement ici sur cette page.
Liste de prix :
-Danemark 50 DKK
-Suède SEK99
-Allemagne 10 €
Cliquez ici pour acheter une étiquette de retour :
Acheter une étiquette de retour - Danemark
Acheter une étiquette de retour - Suède
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Acheter une étiquette de retour - Allemagne
Remarque : Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer une étiquette de retour. Si cela s'applique à vous, veuillez faire défiler jusqu'aux retours internationaux ci-dessous.
POLITIQUE DE RETOUR - LISEZ CECI AVANT DE RETOURNER
Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours :
Nous n'acceptons pas les retours si le produit retourné :
- N'est pas à l'état neuf
- Odeurs de parfum ou d'autres choses fortes
- A été exposé à la fumée
- A été lavé
- N'a pas été suffisamment et correctement emballé pour l'expédition de retour
Vous disposez de 14 jours pour un retour complet. Passé les 14 jours, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un retour.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez procéder comme suit :
Vous pouvez retourner l'article à la boutique en ligne. N'oubliez pas d'inclure une copie de la facture, un bon de retour complété et le bon code de retour, et suivez la procédure de retour (qui apparaîtra sur le bon de retour). Vous devez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception (voir adresse de retour ci-dessous). Votre argent pour les articles retournés sera remboursé une fois qu'ils auront été reçus et traités. Si vous souhaitez un autre article, veuillez soumettre une nouvelle commande.
VOTRE DROIT D'ANNULATION
Si vous regrettez votre achat, vous pouvez procéder comme suit :
Conformément à la loi, vous avez le droit d'annuler votre achat jusqu'à 14 jours après réception de l'article. Si vous annulez votre achat, vous devez nous retourner l'article dans un état vendable et avec l'étiquette de prix toujours attachée. Nous vous recommandons de joindre le formulaire de retour correctement rempli et de suivre la procédure de retour (qui apparaîtra sur le bon de retour). Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai d'env. 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec un avoir à ce sujet.
Nous utiliserons généralement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement de l'article, pour le remboursement.
Si vous n'avez plus le bon de retour ci-joint, veuillez contacter Stampe Web
Vous pouvez également imprimer vous-même le formulaire de retour, suivez simplement le lien ci-dessous.
Appuyez ici pour le formulaire de retour
RÉCLAMATIONS
Si vous avez un produit défectueux ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à stampe@kv-stampe.dk contenant des photos du défaut et votre numéro de commande.
RETOURS INTERNATIONAUX
Si vous résidez dans un pays où nous ne proposons pas d'étiquettes de retour, veuillez suivre le guide ci-dessous :
Vous utilisez votre propre transporteur tel que GLS, DHL, FedEx ou d'autres transporteurs internationaux. Ces transporteurs ne sont pas obligatoires, vous pouvez les remplir gratuitement pour trouver le vôtre.
Il est important que le formulaire de retour soit inclus dans le colis pour garantir un processus rapide et facile.
Remplissez le formulaire de retour avec les informations requises et joignez-le au colis.
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
K.V. Stampe et fils
Ringvejen 60
7900 Nykobing Mors
Danemark
Tél. +45 97 76 78 00
DES QUESTIONS CONCERNANT LES RETOURS ?
Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide concernant le processus de retour ? N'hésitez pas à contacter notre Service Client. Vous pouvez voir nos heures d'ouverture ici:
Du lundi au vendredi : de 8h30 à 16h00
Samedi-dim : fermé
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Téléphone : + 45 97 76 78 00
Courriel : stampe@kv-stampe.n'importe quoi
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Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez le trouver ici :
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